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공공서비스디자인을 수요자 관점에서 이해해보자! 공공서비스디자인의 이해와 적용

  • 교과목명 : 공공서비스디자인의 이해와 적용
  • 담당 교수 : 오영미
  • 학부 : 지방행정ㆍ의회학부
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교과목 소개

본 과목은 최근 전 세계적으로 새롭게 등장하고 있는 분야인 공공서비스디자인을 공급자의 관점이 아닌 수요자의 관점에서 효율적이고 편리하게 제공할 수 있도록 체계적인 시각을 제공합니다.
현재까지도 공공정책이 형성되고 실현되는 과정은 수요자의 요구를 바탕으로 기획되거나 세심한 배려를 통해 설계되지 못하고 있습니다. 국민 중심의 정부가 되자면 국민을 중심으로 정책을 설계할 수 있는 적절한 방법론과 이것이 적용될 수 있도록 하는 체계가 필요합니다.
따라서 본 과목은 공공서비스디자인 프로세스와 방법론을 숙지하고, 다양한 공공서비스디자인 사례를 통해 수요자 중심의 공공정책과 공공서비스를 개발하는 방법을 이해하고자 합니다.

공공서비스디자인의 이해와 적용

집필진 소개

학력 사항

  • 홍익대학교 미술대학 시각디자인 석사
  • 홍익대학교 미술대학 시각디자인 학사

경력 사항

  • 현 고려대학교 의과대학 서비스디자인 외래교수
  • 현 산업통상자원부 열린혁신 자문위원
  • 전 성신여자대학교 산업디자인학과 겸임교수
  • 전 행정자치부 국민디자인단 총괄 디렉터
  • 전 보건복지부 국민건강보험공단 빅데이터 운용을 위한 서비스디자인 위원
  • 전 한국디자인진흥원 디자인 전략직종 서비스디자인 교육 프로그램 총괄
  • 전 한국디자인진흥원 사회문제해결 서비스디자인 교육 프로그램 총괄
  • 전 한국디자인진흥원 의료/디자인 융합 로드맵 서비스디자인 분과위원

수상 경력

  • 2017 국민디자인단 공로 대통령상 표창 수상
  • 2015 국민디자인단 공로 국무총리상 표창 수상

저서

  • 2016년 국가직무능력표준(NCS) 서비스경험 디자인 교재 주집필진(고용노동부, 한국산업인력공단 발간)
  • 2016년 행정자치부 국민디자인단 운영매뉴얼(행정자치부 발간)
  • 2016년 행정자치부 국민디자인단 성과사례집(행정자치부 발간)
  • 2016년 행정자치부 공공서비스디자인 온라인교육(중앙공무원교육)
  • 2013년 한국디자인진흥원 공공서비스디자인 툴킷(한국디자인 진흥원 발간)

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