효과적인 의사결정을 위한 창의적이며
과학적인 서비스 마케팅 전략을 수립할
수 있다!
서비스마케팅
- 교과목명 : 서비스마케팅
- 담당교수 : 간형식
- 학부 : 경영학부
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제조업에 비해서 서비스 산업은 우리나라가 취약한 분야로 앞으로 국민소득 3만 달러로 가기 위해서 꼭 집중 투자를 해야 할 핵심적인 산업입니다. 이 강의는 이러한 서비스 산업의 중요성을 배경으로 서비스의 특징을 기초로 제품 마케팅과 서비스 마케팅이 어떻게 다르게 전개되고 있는가에 대하여 고찰을 합니다. 따라서, 이 강의는 마케팅관리 혹은 마케팅원론을 수강한 학생에게 적합하게 설계되어 있습니다. 학기 전반에는 서비스 마케팅에 대한 개념과 이론을 확립하고 서비스 기대관리, 수요공급관리 등에 관하여 학습합니다. 학기 중반부터는 서비스 마케팅 믹스인 7Ps에 관하여 이론과 국내외 서비스 기업들의 적용사례를 학습합니다.
학력사항
- 서강대학교 경제학과 졸업
- George Washington University MBA
- Syracuse University Ph.D 마케팅전공
경력사항
- 한림대학교 경영학과 전임강사
- 한림대학교 경영대학원 고급경영관리자 과정 주임교수
- 한국외국어대학교 대학원 경영학과 주임교수
- 한국외국어대학교 경영학부 마케팅전공 조교수
- 한국외국어대학교 경영대학원 주간과정 선임주임교수
- 한국외국어대학교 경영대학원 마케팅학과 과장
- 한국상품학회 이사 및 마케팅분과 위원장
- 대한경영학회 이사
- 조달청 마케팅 자문위원
